为进一步深化政务公开力度，为社会公众提供权威、准确、公益、便民的旅游公共服务政府信息，文化和旅游部在政府门户网站开设了“大众旅游服务”栏目，并于2021年12月30日上线运行。
“大众旅游服务”栏目在整合现有政府信息资源的基础上，充分考虑大众的阅读习惯和使用需求，不仅在门户网站设置PC端入口，还开发了移动端系统，精准服务受众，强化用户体验。
在版面设计方面，“大众旅游服务”栏目以北宋著名画家王希孟的《千里江山图》为视觉基调，深度融合文化和旅游元素，突出创意展示，运用手绘形式以不同色系将306家国家5A级景区、45家国家级旅游度假区、853家五星级酒店等信息展现在一张地图上。鼠标滑过不同省份，会显示该地区信息，用户点击省份地图即可进入专题页面了解详细内容。
在功能设置方面，“大众旅游服务”栏目集资讯服务、购票预约、线路推荐、天气预报等功能于一体，设置“中国旅游地图”“云游中国”“旅游线路推荐”“景点预约”“出行提示”“法律法规”“名录查询”“违法举报”8个版块，通过文字、图片、视频等全方位展示各地独特的地域文化和丰富的旅游资源，以专题形式推荐红色旅游、乡村旅游、长城旅游、黄河旅游等共计422条精品旅游线路，及时更新景区、酒店、天气、交通等信息，全力打造便捷高效的政府信息服务平台。
栏目突出公共服务属性，提供导游、旅行社、经营出境旅游业务旅行社、团队旅游境外接待社等各类信息服务查询，不发布商业信息，不链接商业网站，为大众提供免费的“出游宝典”。
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